Her forklarer vi hvilke personopplysninger Digitalhjelp AS samler inn, hvorfor, hvor lenge vi tar vare på dem, og hvilke rettigheter du har.
Sist oppdatert: [DATO]
Hvem er ansvarlig?
Digitalhjelp AS (org.nr. 918 946 837) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Daglig leder har det overordnede ansvaret.
- Adresse: Jan Baalsruds plass 3, 1410 Kolbotn
- E-post: hello@digitalhjelp.no
- Telefon: 66 80 18 43
Hvilke opplysninger vi behandler – og hvorfor
Når du kontakter oss
Sender du oss en forespørsel via kontaktskjemaet, på e-post eller telefon, behandler vi navn, e-postadresse, telefonnummer og det du skriver til oss. Vi bruker opplysningene til å svare deg og eventuelt gi deg et tilbud.
- Grunnlag: tiltak før en eventuell avtale og vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b og f).
- Lagringstid: Henvendelser som ikke fører til et oppdrag, sletter vi senest [12 måneder] etter siste kontakt.
Når du er kunde hos oss
For kunder behandler vi navn og kontaktopplysninger til kontaktpersoner, opplysninger om avtalen, fakturaer og kommunikasjon om oppdraget.
- Grunnlag: å oppfylle avtalen med deg (art. 6 nr. 1 bokstav b) og å oppfylle krav i bokføringsloven (art. 6 nr. 1 bokstav c).
- Lagringstid: så lenge kundeforholdet varer. Regnskapsmateriale oppbevares så lenge bokføringsloven krever det, normalt fem år etter regnskapsårets slutt.
Når du besøker nettsiden
Serveren registrerer tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser og hvilke sider som er besøkt. Det er nødvendig for å levere nettsiden, oppdage feil og beskytte mot angrep.
- Grunnlag: vår berettigede interesse i sikker og stabil drift (art. 6 nr. 1 bokstav f).
- Lagringstid: loggene slettes automatisk etter [30 dager].
Besøksstatistikk (Google Analytics)
Hvis du sier ja i samtykkeboksen, bruker vi Google Analytics til å se hvordan nettsiden brukes – for eksempel hvilke sider som leses, hvor besøkende kommer fra og om kontaktskjemaet blir sendt. Google Analytics setter da informasjonskapsler (_ga) og samler inn en forkortet IP-adresse, nettleser, enhet og omtrentlig sted. Vi bruker ikke dataene til annonser.
- Grunnlag: ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15). Du kan trekke samtykket når som helst via lenken «Informasjonskapsler» nederst på siden.
- Lagringstid: statistikkdata slettes etter [14 måneder] (innstilling i Google Analytics).
- Mottaker: Google Ireland Ltd. Data kan overføres til Google LLC i USA under EU–US Data Privacy Framework.
Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden bruker nødvendige informasjonskapsler, for eksempel for å huske valget ditt i samtykkeboksen (dh_samtykke, 6 måneder) og når du er innlogget. Slike krever ikke samtykke. Informasjonskapsler for statistikk settes bare hvis du sier ja. Endre valget ditt.
Skriftene på nettsiden lastes fra vår egen server, ikke fra Google. Det betyr at besøket ditt ikke sendes videre til Google for å vise skrifttyper.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker noen leverandører (databehandlere) som behandler opplysninger på våre vegne, og vi har databehandleravtaler med dem:
- Microsoft (Microsoft 365) – e-post og dokumenter.
- Tripletex – regnskap og fakturering.
- [Hostingleverandør for digitalhjelp.no] – drift av nettsiden. [Oppgi leverandør og hvilken region serverne står i.]
- Cloudflare – DNS og beskyttelse av nettsiden.
- Google (Google Analytics) – besøksstatistikk, bare med ditt samtykke.
Noen av leverandørene er selskaper med hovedkontor i USA. Overføres opplysninger ut av EU/EØS, skjer det med gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standardkontraktsbestemmelser eller rammeverket EU–US Data Privacy Framework. [Bekreft for hver leverandør.]
Vi kan også måtte utlevere opplysninger når loven krever det, for eksempel til offentlige myndigheter.
Når vi behandler opplysninger for kundene våre
Når vi drifter, vedlikeholder eller hoster nettsider for kunder, behandler vi personopplysninger på vegne av kunden. Da er kunden behandlingsansvarlig, og vi er databehandler etter en egen databehandleravtale. Det er kundens personvernerklæring som gjelder for de besøkende på kundens nettside.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- få rettet opplysninger som er feil
- få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunn til å ha
- begrense behandlingen i visse tilfeller
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
- få utlevert opplysninger du har gitt oss i et vanlig format (dataportabilitet)
Ta kontakt på hello@digitalhjelp.no. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen én måned.
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rydde opp.
Slik sikrer vi opplysningene
Vi bruker kryptert forbindelse (SSL), tilgangsstyring med tofaktorinnlogging, jevnlige sikkerhetsoppdateringer og sikkerhetskopier. Bare de som trenger det i jobben, har tilgang til opplysningene.
Endringer
Vi oppdaterer denne erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret.