Digitalhjelp tilbyr support på e-post, ikke telefon. Support er i utgangspunktet kostnadsfritt når det gjelder praktiske ting og spørsmål du måtte ha.  Supportsaker som meldes inn på e-post besvares normalt i løpet av noen timer eller senest samme dag for kunder med Driftsavtale.  For andre kunder senest dagen etter.  E-post må inneholde en beskrivelse av hva som er problemet. En e-post der det står «ring meg tilbake» holder ikke. 
Konfigurering/arbeid/feilsøking som utføres på forespørsel fra kunde faktureres med kr. 900 pr. time.

Alle priser er eks. mva.