1. Behandlingsansvarlig
DigitalHjelp AS, org.nr. 918 946 837, Jan Baalsruds Plass 3, 1410 Kolbotn, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via digitalhjelp.no.
Kontakt oss ved spørsmål om personvern: hello@digitalhjelp.no eller 66 80 18 43.
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi samler kun inn det som er nødvendig for å levere tjenestene våre:
- Kontaktskjema: Navn, e-postadresse, telefonnummer og meldingstekst.
- Nyhetsbrev: E-postadresse (kun hvis du aktivt melder deg på).
- Analyse: Anonymisert besøksstatistikk via Google Analytics 4 (IP-adresse anonymisert).
- Informasjonskapsler (cookies): Se punkt 6.
3. Formål med behandlingen
- Besvare henvendelser og forespørsler sendt via kontaktskjema.
- Sende tilbud, faktura og kommunisere om pågående oppdrag.
- Sende nyhetsbrev til abonnenter (samtykkebasert).
- Forbedre nettstedet basert på anonymisert bruksstatistikk.
4. Rettslig grunnlag
- Avtaleoppfyllelse (GDPR art. 6b): Nødvendig for å levere tjenester du har bestilt.
- Berettiget interesse (GDPR art. 6f): Besvare forespørsler og forbedre tjenestene.
- Samtykke (GDPR art. 6a): Nyhetsbrev og ikke-essensielle informasjonskapsler.
5. Lagring og sletting
Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet:
- Kontaktskjema-henvendelser: 12 måneder etter avsluttet dialog.
- Kundedata knyttet til oppdrag: 5 år (regnskapsloven).
- Nyhetsbrev-abonnenter: Til du melder deg av.
6. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker følgende typer informasjonskapsler:
- Nødvendige: Sesjonsstyring og sikkerhet. Krever ikke samtykke.
- Statistikk (Google Analytics 4): Anonymisert besøksstatistikk. Krever samtykke.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til ikke-essensielle informasjonskapsler via cookie-banneret på nettstedet.
7. Deling med tredjeparter
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, bortsett fra:
- Google Analytics: Anonymisert statistikk (EU–US Data Privacy Framework).
- E-postleverandør: For utsendelse av nyhetsbrev (databehandleravtale foreligger).
- Regnskapsbyrå: Nødvendig kundeinformasjon for fakturering.
Vi overfører ikke personopplysninger ut av EU/EØS uten tilstrekkelig overføringsgrunnlag.
8. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter etter GDPR:
- Innsyn: Be om kopi av opplysningene vi har om deg.
- Retting: Be om at feilaktige opplysninger korrigeres.
- Sletting: Be om at opplysningene slettes («retten til å bli glemt»).
- Begrensning: Be om at behandlingen begrenses i visse situasjoner.
- Dataportabilitet: Motta opplysningene dine i maskinlesbart format.
- Innsigelse: Protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Send forespørsel til hello@digitalhjelp.no. Vi svarer innen 30 dager.
9. Klagerett
Har du innsigelser mot vår behandling av personopplysninger, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
10. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles via e-post til abonnenter eller tydelig melding på nettstedet.